最近在与圈内好友的聊天中都明显感觉到前所未有的低迷，作为数字化服务商的众多乙方面临的是低迷的市场，而大家普遍认为造成这一切的源头还是甲方爸爸没余粮了，大部分的企业面临的是数字化预算缩减、团队裁员的现状，企业内部对于数字化的需求也陷入了低迷状态，因为当前企业的第一要务是先活下来，再图其他；其实造成这一切问题的源头终归还是一个管理问题，毕竟在风口上的那几年大家做数字化也都是矛盾重重，这些问题并没有随着时间而改善依然存在，所以我们看到之前做“信息化”的那几年存在的问题在“数字化”这个时代并没有消失，只是换了一些名词而已，今天老杨就来盘点一下企业数字化转型建设过程中的那些矛与盾。 

第一、意识与共识的矛盾 

在很多关于数字化转型的文章中，都会看到“转意识”三个字，在数字化技术高速发展的今天，企业领导人都有意识，但有意识并不等于在数字化建设过程中各方达成共识，当前大部分传统企业领导者“想当然”的思维非常严重，将复杂的数字化建设工程简单化，将简单的管理复杂化，造成数字化落地过程十分艰辛。 

虽然当前部分企业达成了数字化做与不做方面“意识上的共识”，但过程与目标上的共识还是远远不够，大部分领导在意识里还是想当然的认为数字化就是那个解决企业管理问题的万能良药，以为用数字化就可以解决所有的企业问题，这其中矛盾点就是：意识易通，共识难达，企业需要的是全员对数字化的深度认知、深度学习。 

第二、长期主义与短期收益的矛盾 

在当前有一个很有意思的现象，那就是企业在降本增效过程中首当其中的便是信息部门，原因众所周知: 做数字化成本高、太烧钱！所以大部分企业做数字化存在这样一个价值的矛盾！这其中既有领导对数字化建设长期性缺乏预判，又有领导对于数字化过高的期望，还有就是信息部门缺乏对数字化价值的展现能力。所以不难看出当前企业若想做好数字化转型，投入的不仅是资金，还包括领导人对数字化的热情投入、精力投入、管理能力的投入，必须坚持一个“长期主义”，一个持久性过程，一个对于价值的正确理解。 

第三、先进性与适应性的矛盾 

企业在数字化建设过程中经常会存在这样一个争议：那就是究竟是数字化系统适应企业的管理，还是企业的管理要适应系统！所以这其中也体现了一个矛盾那就是号称行业最佳实践的软件总是难以满足业务部门的需求，搞二开带来的不仅是较高的资金投入同时还有各种未知的风险，不搞二开业务部门会以软件不好用为由拒绝使用，那么数字化项目落不了地究竟是谁的问题？此时若没有解决方案，那么企业与软件方会各执一词陷入无休止的扯皮状态。所以在此情况下，必须双方达成共识，彼此“战略性妥协”。 

第四、透明与灰度的矛盾 

企业进行数字化转型建设，引进各种信息化系统，其中一个原因就是希望企业管理更透明，工作更高效，所以我们也会经常看到企业在某些方面有了深刻教训才会引进信息系统，所以数字化系统带来高效的同时，也承担了监控的职能，让企业里的一些灰度场景透明，让某些人的管理能力透明，这就必然影响到某些人的既得利益，不惜利用各种手段抵触使用甚至破坏系统，此时是软件真正不好用吗？不是！是某些人的心理不好受！这就是信息透明与工作灰度的矛盾。 

第五、理想与现实的矛盾 

从众多数字化项目失败的案例来看，是真的软件产品功能不行吗？不是！是软件公司规模太小吗？也不是！是软件功能实施能力不行吗？也不是！软件大厂失败的案例也不在少数。企业的数字化系统真正能发挥其价值，关键在于其数据的及时性、准确性、全面性、有效性，在于数据源头的管理，有些企业看似数字化转型很成功，理想化的做出了花花绿绿的报表一大堆，数据大屏又非常的霸气与震撼，但高层领导几乎不看，只把此大屏作为“政绩”对外宣传，其实原因很简单，只要仔细去研究就会发现，其中充斥着大量的错误数据、无效数据、垃圾数据，这就是为什么很多企业做了所谓的“管理驾驶舱”但领导还是喜欢看传统的Excel报表的原因。那么数据源头在哪里？就在基层！目前大部分传统行业大部分基层员工年龄偏大、学历低，对数字化软件的领悟能力差，甚至抵触信息化系统，难以在一线采集价值数据，此时的矛盾就是理想数据很丰满但现实采集很骨感！此时有人会说，裁撤老员工如何？如果换掉这批员工，引进更年轻的人员来负责此事，那么就会造成人力成本增加的矛盾。 

以上矛盾，是数字化转型众多困难的一个缩影，企业还会面临原有业务和数字化转型新业务之间的平衡点的矛盾，怎么平衡现在和未来、当下和长期是很难的。如果过度转型，企业可能会受伤害，从而拉大亏损，或者转型之后，遭遇增长停滞。企业数字化转型过程中遇到问题、困难、矛盾不可怕，可怕的是组织和领导人在危机的时候有没有能力担当，不能够很坚定地去相信自己能够引领这个组织去突破这些困难。所以企业要理解数字技术，如果不能用数字技术真正重构价值，那么数字化转型永远是无法完成的。